Camping Playa Tropicana con Opiniones - Alcossebre, Castellón

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Opiniones de Camping Playa Tropicana

Decepcionada con la Directora Mal

Rosana

Publicada el 27/8/2015 (hace 9 aï¿½os)
( buena opiniï¿½n

1 - 3

)

hola, soy rosana ortiz, no soy de poner cosas en la web porque me parece que los problemas se deben solucionar cara a cara, pero visto que no ha podido ser, necesito expresarlo ya que me he sentido impotente al no ser at...Leer opinión completaendida como creo que debía haber sido. llevo yendo al camping tropicana casi 20 años. siempre he estado muy a gusto, nunca hasta la fecha he tenido quejas, salvo pequeñas cosas, pero este año me he sentido mal por las circunstancias ocurridas. fui al camping para reservar parcela a finales de junio-15, siempre llevo mi nevera de casa, pero este año se me ocurrió preguntar el precio del alquiler porque el año anterior se nos rompió la nuestra y aunque tenía otra, no quería trasladarla para que no se estropease. me dieron un listado con los precios, sabiendo que mi reserva era para el 18 de julio, con un coste de 131 € para un mes. cuando hemos pagado, por descuido mío, fue mi marido (que no sabía lo del listado) a pagarla al día siguiente de traerla y le cobraron 199 € cuando fuimos a liquidar la parcela que nos subía 1.600 € les dije lo de la nevera y en recepción me dijeron que eso era aparte y tenían que consultarlo con halime (directora del camping), por lo que confié en que lo solucionaría y pagué la cuenta completa a mari carmen. al volver a ver como habían quedado, me sacan otro listado de precios distinto al que me habían dado a mí y me dicen que me lo habían cobrado bien porque los precios ahora eran estos, que el otro listado era de semana santa. la diferencia son 68 € que cuando pagas 1.600 € por el camping, parecen una tontería, pero es por el hecho de que está claro que hubo un error por su parte dándome ese listado, ya que yo decidí llevarme o no la nevera respecto a esos precios. yo tengo una empresa de transporte y si me equivoco al dar un precio de porte, asumo mi responsabilidad, no puedo después de haber hecho el porte cobrar una cosa distinta de lo que he quedado. aquí por ética deberían haber hecho lo mismo, porque 200 € por un mes de alquiler de la nevera cuando una nevera nueva me cuesta menos de 300 € me parece una exageración y me hubiese llevado la mía. también hemos soportado este año 4 inundaciones en nuestra parcela, que nos llegó el agua hasta media rueda de la caravana, teniendo que estar limpiando constantemente. entró agua en los armarios y estropeó varios zapatos y hasta en el cajón de la nevera. se cortó la luz a las 3 de la mañana hasta el día siguiente con lo cual se descongeló toda la comida y tuve que tirar muchas cosas. aunque llovió muchísimo esto no pasó en otras parcelas. pero la nuestra está al principio del camping (t5) y por lo visto no está preparada ni en condiciones para soportar esto. se paga mucho dinero por un camping de primera y esperas estar en las condiciones por las que pagas. aun así soportamos todos los imprevistos y no me quejé de nada a halime, que debía haberlo hecho. mari carmen de recepción que no tiene culpa de nada, tuvo que asumir todas mis quejas y por más que insistí lo único que conseguí, fue que me diese una hoja de reclamaciones ya que aunque solicité repetidamente hablar con halime, que es la responsable del camping no consintió salir a hablar con nosotros, es más, se tuvo que descarar mari carmen mintiéndome y diciendo que no estaba, sabiendo que estaba dentro de la oficina. encima mi hijo se esperó un poco antes de irnos para ver si salía y ella se puso chulita diciendo que si la estaba esperando por 68 €, acusándole de que él había ido cuatro veces y molestado a las chicas de recepción por otros temas, cosa que es incierta y que la habíamos acosado a ella, porque por la ventana mi nuera le dijo “sinvergüenza”. me parece de una irresponsabilidad total y muy poca profesionalidad no salir a atender a un cliente de muchos años que demanda hablar con la dirección y no dar la cara y una explicación como corresponde. no tengo ninguna queja de pablo, que en el momento lo solicitas es muy amable y atento, ni de mari carmen de recepción que la conozco muchos años y siempre se ha portado amablemente y fenomenal conmigo, así como del personal y animación que son estupendos. he estado muy a gusto en este camping siempre, pero me ha defraudado y mucho halime con sus acusaciones falsas y por no atender un problema mínimo como era mi petición después de soportar lo de este año y ser un cliente de 20 años. se alojó el julio de 2015, viajó con la familia

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Puntuación: Camping Playa Tropicana 4 / 5 30 votos 29 opiniones
Global
Limpieza
At. al cliente
Entorno
Calidad / precio
Servicios
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	Adultos	Niños	Coche	Moto	Caravana	Autocaravana	Tienda	Parcela	Electricidad
T. Baja	5	4	4					13	4.50
T. Media	6	5	5					27	4.50
T. Alta	7	6	6					33	4.50

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